Постоянные читатели нашего ресурса из РФ скорее всего заметили, что какое-то время сайт был заблокирован РКН. Для тех кому интересно, в этой статье я расскажу причину блокировки, что мы предприняли и поделюсь некоторыми советами, что делать в подобной ситуации.
25 августа мы получили письмо от Роскомнадзора такого содержания:
«Направляется уведомление о внесении в «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено» следующего(их) указателя (указателей) страницы (страниц) сайта в сети «Интернет»: https://edaplus.info/directory-herbs/hemp.html#article_prop_good.
В случае непринятия провайдером хостинга и (или) владельцем сайта мер по удалению запрещенной информации и (или) ограничению доступа к сайту в сети «Интернет», будет принято решение о включении в единый реестр сетевого адреса, позволяющего идентифицировать сайт в сети «Интернет», содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, а доступ к нему будет ограничен.
Сведения о включении доменных имен, указателей страниц сайтов сети «Интернет» и сетевых адресов доступны круглосуточно в сети «Интернет» по адресу http://eais.rkn.gov.ru .
С уважением,
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ.»
Аналогичное письмо с предупреждением мы сразу же получили и от нашего хостинг-провайдера.
О чем речь?
У нас была вполне безобидная статья про коноплю, в которой мы описывали полезные и опасные свойства данного растения. Не призывали его выращивать и употреблять, а это было описание одного из 400 продуктов из нашего каталога. Кому интересно, статью можно найти в вебархиве, она была написана еще в 2012 году и до сих пор спокойно лежала на нашем сайте, не привлекая внимания контролирующих органов. Кстати, к нам неоднократно поступали предложения разместить на ней всякого рода сомнительные ссылки на «интернет магазины», разумеется безответно.
Итак, проверив свой домен по указанному адресу мы действительно нашли его в базе.
Статья основания внесения в реестр – 15.1 МВД от 21 августа, нам инкриминировали пункт «б»:
«Информации о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, местах их приобретения, способах и местах культивирования наркосодержащих растений».
Судя по всему, бдительные представители внутренних дел нашли наш сайт по запросу «Польза конопли» в одном из поисковиков и отважно пресекли распространение неправомерной информации.
Что мы сделали
Вначале, надеясь на адекватность представителей Надзора, мы исправили статью, удалив из неё упоминания о способах выращивания и полезных свойствах, написали ответ и подумали, что дело сделано.
Признаться, изначально мы не придали проблеме должного внимания – ведь, судя по всему, доступ ограничивался только к одной проблемной странице - «Ограничение доступа ограничивается к странице». Как оказалось, зря. Уже на следующий день посетители нашего сайта из РФ любовались такой надписью:
Судя по всему, в течение суток мы не удалили страницу и нас автоматически заблокировали, причем настолько криворуко, что пострадал весь сайт. Разумеется, это сразу сказалось на посещаемости сайта и на лояльности посетителей. Запаниковав, мы удалили статью и все ссылки на неё со страниц сайта. Далее отписались по всем доступным каналам связи:
- 1 Почта, которую они указали для ответа [email protected]
- 2 Форма на сайте (необходимо выбрать «Информация об ограничении доступа» - «Вы являетесь владельцем ресурса и хотите сообщить об устранении нарушения» и заполнить все поля)
- 3 Написали своему хостинг-провайдеру, с уведомлением о удалении материалов и просьба написать Роскомнадзору, с надеждой, что на такое письмо быстрее обратят внимание и отреагируют.
Из приятного
Вот письмо, которое мы получили на следующий день после блокировки от нашего постоянного читателя:
«Здравствуйте! Возможно, вы сможете подсказать, что же случилось со столь хорошим сайтом? Почему его добавили в реестр запрещенных сайтов?
Где они нашли информацию "выражающей в неприличной форме, которая оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность, явное неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам..."? На сайте же быть не может такой информации, к чему же они прицепились?»
Большое вам человеческое спасибо, Александр, за поддержку и теплые слова. В моменты, когда безжалостная бюрократическая машина катком проходится по многолетней работе целого коллектива, они действительно ободрили и вселили веру в лучшее!
Что было дальше
Мы запаслись попкорном, и начали ждать ответа, попутно читая материалы по теме. С каждым днем тревога нарастала, а надежда на быстрое решение вопроса угасала.
Вот некоторые пугающие тезисы, встречающиеся в сети от пострадавших пользователей:
- разблокировка занимает от 7 до 12 недель;
- на разблокировку скорее всего влияет тематика сайта и его посещаемость;
- ускорить процесс нельзя.
И самое печальное:
- В соответствии с действующим законодательством, поисковики должны удалять ссылки на сайты, попавшие в черный список РКН. Самое печальное то, что в данный момент не существует обратной процедуры. И после снятия блокировки сайта в РКН поисковики сайт обратно не возвращают. Ситуация неконтролируемая и кто отвечает за ее решение непонятно.
Разблокировка
Долгожданный ответ на наши письма мы получили 4 сентября:
«Направляется уведомление об исключении записи из «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено» следующего(их) указателя (указателей) страницы (страниц) сайта в сети «Интернет»: https://edaplus.info/directory-herbs/hemp.html#article_prop_good.»
В тот же вечер наш сайт пропал из реестра и на следующий день мы убедились, что посещаемость ресурса и доступ к нему восстановились.
Итоги и советы
Сайт был заблокирован 10 дней. За это время посещаемость упала примерно на треть, а доход с рекламы – в 3 раза. Вместо блокировки страницы мы получили блокировку всего ресурса. Что-то доказать, обсудить или убедить в неправоте представителей РКН вам не удастся, поэтому несколько советов, как действовать в подобной ситуации:
- регулярно проверяйте почту, на которой зарегистрированы домены, а также папку «спам» так как некоторые письма попадали туда;
- максимально быстро реагируйте на подобные письма, сейчас мы бы не раздумывая удалили проблемные страницы вместо попытки диалога с РКН;
- после удаления материалов сразу напишите об этом по всем возможным каналам связи, указанным выше (почта, форма на сайте, провайдеру);
- если сайт заблокирован по решению суда, скорее всего быстро решить проблему не получится, рекомендую сразу создавать «зеркало» сайта и перенаправлять посетителей туда. А в случае разблокировки ресурса можно вернуться к старому домену;
- по возможности пользуйтесь иностранным хостингом, так в случае блокировки вы не потеряете всех посетителей своего сайта;
- используйте Турбо страницы Яндекса и AMP Гугла, так в случае краткосрочной блокировки вы сможете минимизировать потери трафика – закешированные поисковиками страницы какое-то время будут показываться пользователям;
- постарайтесь извлечь выгоду из подобных ситуаций ;) Например, мы написали данную статью и наконец-то открыли новый раздел сайта – блог проекта, в котором будем делиться новостями и жизнью нашего ресурса.
Ссылки по теме
В процессе поиска материалов по теме мне попалось несколько интересных статей:
- Интервью с анонимным представителем РКН;
- Статья о том, что скорее всего интервью выше – фейк и попытка отмыть репутациюисточник;
- Интересная история со счастливым окончанием. Как удалось за 7 дней разблокировать сайт.
Надеюсь, материал был вам полезен. Если возникли какие-то вопросы, пишите в комментариях или через форму обратной связи на нашем сайте, обязательно отвечу.